V hotelierstve je prvý a posledný dojem, ktorý hosť nadobudne, rozhodujúci pre jeho celkovú spokojnosť. Check-in a check-out sú dva kritické body, ktoré môžu buď podporiť pozitívny zážitok, alebo naopak spôsobiť frustráciu. Efektívne zvládnutie týchto procesov je preto kľúčové Read more